Jogo Responsável no 69ss —
Diversão com Segurança e Controle
O 69ss acredita que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas. Aqui você encontra todas as ferramentas, informações e canais de apoio para manter o jogo saudável, divertido e dentro dos seus limites.
O 69ss opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Somos uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos e nos comprometemos a oferecer um ambiente de jogo seguro, transparente e responsável. Disponibilizamos ferramentas gratuitas de autogestão para todos os Usuários e incentivamos ativamente o uso consciente da plataforma. Se o jogo deixar de ser diversão, estaremos aqui para ajudar.
O acesso ao 69ss é estritamente proibido para menores de 18 (dezoito) anos. Implementamos verificação de identidade obrigatória (KYC) antes do primeiro saque para garantir que todos os Usuários atendem ao requisito legal de idade mínima, em conformidade com a legislação brasileira vigente e o artigo 3º da Lei 14.790/2023. Caso um responsável legal suspeite que um menor está utilizando a Plataforma, deve contatar imediatamente o suporte via e-mail [email protected] para bloqueio emergencial da conta.
Ferramentas de Controle e Autogestão
Recursos gratuitos disponíveis a qualquer momento no painel da sua conta ou via suporte 24/7
Defina valores máximos de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente para reduções e em até 7 dias para aumentos — tempo que garante uma decisão consciente antes de elevar qualquer teto.
Estabeleça um teto de perdas acumuladas por dia, semana ou mês. Ao atingir o limite definido, a Plataforma suspende automaticamente novas apostas no período — sem possibilidade de contornar o bloqueio antes do prazo definido.
Configure alertas automáticos quando atingir um tempo predefinido de jogo contínuo — 30 minutos, 1 hora ou o período que preferir. O sistema exibe um aviso na tela e, se desejar, encerra a sessão automaticamente ao fim do tempo estipulado.
Precisa de uma pausa? Suspenda temporariamente o acesso à sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o time-out, login, depósitos e apostas ficam completamente bloqueados. O bloqueio não pode ser cancelado antecipadamente.
Se sentir que o jogo está saindo do controle, utilize a autoexclusão para encerrar o acesso à Plataforma por 6 meses, 1 ano ou permanentemente. A autoexclusão é irreversível durante o período escolhido e bloqueia e-mails de marketing automaticamente.
Acesse seu histórico completo de apostas, depósitos, saques e tempo de sessão a qualquer momento. A transparência sobre seus padrões de jogo é o primeiro passo para uma experiência sempre consciente e saudável.
Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis gratuitamente em Minha Conta → Jogo Responsável no painel da Plataforma. Também é possível ativá-las a qualquer hora pelo chat ao vivo ou enviando um e-mail para [email protected] (exibido apenas como texto — não é um link clicável). As ferramentas de restrição entram em vigor imediatamente após a solicitação, sem custo e sem burocracia.
Como Solicitar a Autoexclusão
A autoexclusão é a ferramenta mais poderosa disponível para Usuários que identificam que o jogo está se tornando um problema. O processo é simples, imediato e completamente gratuito. Veja como funciona:
Assim que a autoexclusão é confirmada, o acesso à conta é bloqueado em até 5 minutos. Todos os e-mails promocionais são cancelados automaticamente. O processo não pode ser revertido antes do término do período escolhido, mesmo mediante solicitação.
Faça login na Plataforma 69ss e clique no seu nome de usuário no canto superior direito para abrir o menu de conta. Em seguida, selecione a opção "Jogo Responsável".
Dentro da seção Jogo Responsável, localize o bloco "Autoexclusão" e clique em "Solicitar Autoexclusão". Leia atentamente as informações sobre o funcionamento do recurso antes de prosseguir.
Selecione o período desejado: 6 meses, 1 ano, 2 anos ou permanente. Recomendamos que, em caso de dúvida, você escolha o período mais longo para garantir um afastamento seguro e efetivo.
Insira sua senha de conta e confirme a solicitação. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da exclusão. O bloqueio da conta é aplicado automaticamente em até 5 minutos após a confirmação.
Caso você possua saldo disponível na conta, entre em contato com o suporte antes de confirmar a autoexclusão para processar o saque. Após a exclusão, o acesso ao saldo ficará temporariamente suspenso durante o período de bloqueio.
Sinais de Alerta — Reconheça o Problema
Identificar os primeiros sinais é o passo mais importante para buscar ajuda antes que a situação se agrave
Apostar além do planejado: você frequentemente ultrapassa o valor ou o tempo que havia definido para jogar, mesmo quando tenta se controlar.
Perseguir perdas (chasing losses): após uma perda, você sente a necessidade urgente de continuar apostando para tentar recuperar o dinheiro perdido.
Jogar com dinheiro essencial: você utilizou — ou considerou utilizar — dinheiro destinado a aluguel, alimentação, contas de luz, água ou outras despesas básicas para apostar.
Esconder o comportamento: você omite ou mente sobre quanto tempo ou dinheiro gasta com jogos para familiares, amigos ou parceiros.
Impacto emocional negativo: sente ansiedade, irritabilidade, tristeza, culpa ou depressão relacionadas a perdas no jogo ou à incapacidade de parar de apostar.
Negligência de responsabilidades: o jogo está interferindo no trabalho, nos estudos, nos relacionamentos pessoais ou em outras atividades importantes da sua vida.
Empréstimos para jogar: você pediu dinheiro emprestado, vendeu pertences ou utilizou crédito (cartão, empréstimo pessoal) especificamente para financiar apostas.
Tentativas frustradas de parar: você já tentou reduzir ou parar de jogar mais de uma vez, mas não conseguiu manter a decisão por mais de alguns dias.
Não espere a situação piorar. Ative imediatamente uma ferramenta de jogo responsável — pausa temporária ou autoexclusão — e procure apoio profissional. Você não precisa passar por isso sozinho. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo a ativar as ferramentas de proteção e orientá-lo sobre os recursos de ajuda disponíveis no Brasil.
Teste de Autoavaliação
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a 3 ou mais delas, considere seriamente buscar apoio especializado ou utilizar as ferramentas de autoexclusão disponíveis na Plataforma.
Este questionário foi desenvolvido com base em critérios clínicos reconhecidos internacionalmente para identificação de comportamentos de jogo problemático. Não substitui avaliação profissional. Em caso de dúvida, procure um psicólogo ou psiquiatra.
Você já apostou mais dinheiro do que poderia se dar ao luxo de perder?
Você já precisou apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção e adrenalina?
Você já tentou cortar ou controlar seus hábitos de jogo, mas não conseguiu manter essa decisão?
Você fica inquieto, irritado ou ansioso quando tenta reduzir ou parar de apostar?
Você usa o jogo como forma de escapar de problemas, aliviar ansiedade, tristeza ou sentimentos negativos?
Depois de perder dinheiro no jogo, você retorna em outro dia tentando recuperar o que perdeu?
Você já mentiu para familiares, amigos ou terapeuta sobre a extensão das suas apostas?
O jogo já prejudicou ou colocou em risco algum relacionamento importante, emprego, estudo ou oportunidade financeira?
Canais de Apoio e Ajuda no Brasil
Recursos gratuitos e confidenciais disponíveis para você e seus familiares em todo o território nacional
Ligação gratuita, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo finais de semana e feriados. Atendimento sigiloso para quem está em sofrimento emocional.
Atendimento psicossocial gratuito pelo Sistema Único de Saúde em todo o Brasil. Procure a unidade CAPS mais próxima da sua cidade na prefeitura local ou pelo portal do Ministério da Saúde.
Grupos de apoio mútuo baseados no programa de 12 passos, com reuniões presenciais em diversas cidades brasileiras (São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Salvador) e encontros online via Zoom.
O Conselho Federal de Psicologia (CFP) mantém o serviço "Psicologia na Crise" com atendimentos de saúde mental acessíveis. Terapia cognitivo-comportamental (TCC) é altamente eficaz no tratamento do jogo patológico.
Além dos recursos externos, nossa equipe de suporte está disponível 24h pelo chat ao vivo na Plataforma ou pelo e-mail [email protected] (apenas texto — não clicável). Se você precisar ativar uma ferramenta de proteção com urgência ou simplesmente quiser conversar sobre como gerenciar melhor seu uso da Plataforma, não hesite em nos contatar. Respondemos a todos os pedidos de autoexclusão em até 5 minutos, a qualquer hora do dia ou da noite.
Dicas para Jogar com Responsabilidade
Hábitos simples que fazem toda a diferença para manter o jogo sempre saudável e dentro dos seus limites
Antes de qualquer sessão, defina um valor máximo que você está disposto a gastar — e considere esse dinheiro já "gasto" em entretenimento. Nunca use dinheiro reservado para despesas essenciais como moradia, alimentação ou saúde.
Defina um limite de tempo antes de começar a jogar e use o temporizador de sessão disponível na Plataforma. Faça pausas regulares — levante, alongue, beba água e faça uma atividade diferente entre as sessões.
Apostas e jogos de cassino são entretenimento, não investimento financeiro. O 69ss não deve ser visto como fonte de renda complementar. Se você está apostando com a expectativa de resolver problemas financeiros, faça uma pausa.
Evite jogar quando estiver estressado, ansioso, triste, com raiva ou sob efeito de álcool. Estados emocionais negativos comprometem a capacidade de tomar decisões racionais e aumentam o risco de comportamento impulsivo.
Antes de jogar qualquer jogo, leia as regras e verifique a taxa de Retorno ao Jogador (RTP). Compreender que o RTP é uma média estatística de longo prazo e que a casa sempre tem vantagem ajuda a ter expectativas realistas.
Compartilhe seus hábitos de jogo com alguém de confiança — um amigo, familiar ou parceiro. Ter uma rede de apoio próxima ajuda a manter a responsabilidade e a identificar quando o comportamento começa a se tornar excessivo.
Dúvidas sobre Jogo Responsável?
Consulte nossas perguntas frequentes ou leia os Termos e Condições completos do 69ss para entender todos os seus direitos e recursos disponíveis.
Perguntas Frequentes Termos e Condições